L'intelligence émotionnelle : comprendre et agir
Prochaine date : le 20/09/2024
Formation créée le 14/06/2024. Dernière mise à jour le 02/09/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Développer son intelligence émotionnelle, comprendre et maîtriser ses propres émotions et savoir accueillir celles des autres.
Objectifs de la formation
- Identifier le métabesoin de sécurité affective, savoir en tenir compte et y répondre
- Maîtriser le vocabulaire des émotions
- Savoir identifier chaque émotion
- Savoir différencier une émotion d’un sentiment et d’une réaction émotionnelle parasite, identifier les réactions émotionnelles susceptibles de perturber les relations avec les autres, adultes ou enfants, et savoir y répondre.
- Savoir écouter, accueillir et accompagner les émotions d’autrui, notamment la colère, et recadrer les réactions émotionnelles excessives des collaborateurs, clients, stagiaires, élèves, patients ou usagers.
- Développer son savoir-faire relationnel et son empathie.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Professionnels en relation avec du public : professionnels de la santé, assistants sociaux, Atsem, animateurs sociaux et de loisirs, infirmiers, enseignants, éducateurs de jeunes enfants, auxiliaires de crèche, accompagnateurs à l’emploi, formateurs.
- Cadres, DRH, personnes animant des équipes ou conduisant des groupes.
- Professionnels de la relation et de l’accompagnement des personnes.
- Personnes en reconversion se destinant à une profession d’accompagnement des personnes.
Prérequis
- Aucune prérequis nécessaire
Contenu de la formation
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Jour 1 : La régulation émotionnelle
- Le méta-besoin de sécurité.
- Le poids du masque, le faux self et l’authenticité
- Les règles et leur fonction
- Les trois clés de la mémorisation
- L’attention à autrui, prendre soin sans envahir
- Vocabulaire : Sensation, émotion, sentiment, humeur, tempérament
- Qu'est-ce qu'une émotion, comment la ressent-on, à quoi sert-elle ? Les 10 émotions primaires.
- Identifier et comprendre les 10 émotions primaires
- Le stress, une réaction d’adaptation
- Neuroception et système polyvagal
- Les émotions "dysfonctionnelles" (hyperémotivité, ressentiment, rage, angoisse…)
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Jour 2 : Le Trauma
- Attachement et autonomie, les besoins humains fondamentaux.
- L’impact du traitement par le silence et des ruptures de contact.
- Stress toxique, syndrome de stress post-traumatique et trauma complexe.
- Du trauma au symptôme, les étapes
- L’impact du trauma sur le cerveau et les approches efficaces dans le soin
- Aider une personne à sortir d’une réactivité émotionnelle excessive
- La colère, une émotion difficile à réguler
- L’autocompassion, outil de régulation émotionnelle
- Reconstruire confiance et estime de soi, chez soi et favoriser confiance et estime de soi chez autrui.
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Jour 3 : La communication Empathique
- Détecter la disproportion ou l’inadéquation des réactions émotionnelles d’autrui
- Les trois espaces de la relation
- Résolution de conflits : déterminer à qui appartient le problème
- Les douze barrages à la communication et les interventions facilitatrices
- Répondre à un message agressif ou jugeant
- La reformulation empathique
- Les cinq points du message de désaccord : Faire un reproche efficace
- Les réponses efficaces dans les relations conflictuelles
- Les attitudes relationnelles aidantes
Équipe pédagogique
Une formatrice pour 18 à 28 personnes. Présence d’une co-animatrice ou d’une assistante au delà.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Passation d’un questionnaire vérifiant les acquis.
Ressources techniques et pédagogiques
- Livret remis au participant
- Power Point
Qualité et satisfaction
1. Satisfaction des Participants
Questionnaires de Satisfaction :
-Taux de satisfaction générale : Pourcentage de participants satisfaits de la formation.
-Satisfaction par jour : Évaluation de la satisfaction des participants pour chaque jour (Les Émotions, Le Trauma, La Communication Empathique).
-Qualité des formateurs : Évaluation de la compétence et de la pédagogie des formateurs.
-Qualité des supports de formation : Pertinence et utilité des documents et supports pédagogiques.
Feedback Qualitatif :
-Commentaires des participants : Recueil des retours détaillés des participants sur ce qu’ils ont apprécié ou ce qui pourrait être amélioré.
2. Atteinte des Objectifs Pédagogiques
Évaluations des Acquis :
-Taux de réussite aux tests de connaissances : Pourcentage de participants ayant réussi les tests de connaissances pour chaque module.
-Progrès individuels : Comparaison des compétences des participants avant et après la formation, à travers des auto-évaluations et des observations des formateurs.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- - Atteinte des objectifs pédagogiques fixés pour chaque jour. - Amélioration notable des compétences en intelligence émotionnelle des participants. - Satisfaction des participants concernant le contenu, les méthodes pédagogiques et l'organisation de la formation. - Capacité des participants à appliquer les compétences acquises dans leur environnement professionnel.
Modalité d'obtention
- Les participants doivent suivre le programme de formation en entière, et aussi avoir une participation active et régulière aux discussions, ateliers et exercices pratiques.
Détails sur la certification
- À la fin de la formation, les participants recevront une certification attestant de leurs compétences en intelligence émotionnelle et en compétences psychosociales, ce qui pourra enrichir leur CV et ouvrir de nouvelles opportunités professionnelles.
Lieu
Salle de Formation Filliozat
454 chemin Carraire de Verguetier 13090 Aix-en-Provence
Prochaines dates
- L'intelligence émotionnelle : comprendre et agir - 20/09/2024 au 22/09/2024 - Salle de Formation Filliozat
- L'intelligence émotionnelle : comprendre et agir (séance... - 09/12/2024 au 11/12/2024 - Newton Offices